Condizioni d'uso del servizio

Ultimo aggiornamento: 15/10/2026

Queste condizioni regolano l'uso di Leadflow da parte delle aziende che lo attivano e dei loro utenti. Usando il servizio le accetti; se non le accetti, non usarlo.

1. Chi fornisce il servizio

Leadflow è fornito da Barbieri Michelangelo («noi»), contattabile all'indirizzo m.barbieri@me.com.

2. Il servizio

Leadflow è un applicativo web multi-azienda che si usa dal browser: raccolta dei lead (anche dai moduli del sito e dalle campagne pubblicitarie dell'azienda), gestione delle chiamate del call center, agenda e appuntamenti dei consulenti, contratti con piano dei pagamenti, firma elettronica con codice OTP, scadenze, incassi e statistiche.

Il servizio viene aggiornato e migliorato nel tempo: alcune funzioni possono cambiare, essere aggiunte o, con un preavviso ragionevole, tolte.

3. Attivazione e utenti

• Attiviamo noi l'azienda, dopo averne concordato le condizioni, e inviamo i dati di accesso al referente indicato.
• Gli utenti e i loro ruoli (operatore del call center, consulente) si attivano su indicazione dell'azienda. L'azienda è responsabile di come i suoi utenti usano il servizio.
• Le credenziali sono personali: vanno custodite e non condivise. Se pensi che qualcuno le abbia scoperte, cambia la password e avvisaci.

4. Condizioni economiche

Le condizioni economiche del servizio sono quelle concordate con l'azienda nell'offerta o nel contratto. Se il pagamento non arriva nei tempi concordati possiamo sospendere l'accesso, avvisando l'azienda; i dati restano conservati e l'accesso torna con il pagamento.

5. Uso consentito

Il servizio va usato per gestire l'attività commerciale dell'azienda, nel rispetto della legge. Non è consentito:

• usarlo per attività illecite o per trattare dati senza averne il diritto, ad esempio contattare persone che non hanno dato il consenso quando è richiesto;
• tentare di accedere ai dati di altre aziende, aggirare le protezioni o copiare il software;
• sovraccaricare il servizio con richieste automatiche fuori dalle funzioni previste, compreso il collegamento API per i lead;
• rivendere o cedere l'accesso a terzi senza il nostro consenso.

In caso di violazioni gravi possiamo sospendere l'accesso, avvisando l'azienda.

6. I dati dell'azienda e dei suoi contatti

• I dati che l'azienda inserisce o riceve restano suoi. Li trattiamo solo per fornire il servizio, per conto dell'azienda, come descritto nell'informativa sulla privacy.
• L'azienda è titolare dei dati dei suoi lead e clienti: è responsabile di averli raccolti correttamente, di informare gli interessati e di rispettare le regole sulle chiamate commerciali.
• L'azienda è responsabile della correttezza dei dati che inserisce e dei contratti che prepara e fa firmare con Leadflow.

7. Firma elettronica

La firma con codice OTP permette al cliente dell'azienda di firmare il contratto dal telefono con un codice ricevuto via SMS e un link ricevuto via email. Spetta all'azienda valutare che questo tipo di firma sia adatto ai contratti che fa firmare; quando serve, può sempre usare la firma su carta.

8. Disponibilità e copie di sicurezza

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile e veloce e salviamo i dati con copie di sicurezza regolari. Possono esserci interruzioni per manutenzione, che quando possibile annunciamo prima, o per cause che non dipendono da noi. Non garantiamo un servizio senza interruzioni né privo di errori.

9. Servizi di terzi

Alcune funzioni usano servizi di altri fornitori, con le loro condizioni: l'invio degli SMS e delle email, i moduli e le campagne pubblicitarie da cui arrivano i lead (per esempio Facebook, Instagram e Google Ads) e i servizi di collegamento come Zapier o Make. Gli account su questi servizi restano dell'azienda.

10. Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati da nostro dolo o colpa grave. Per il resto, nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni o perdite dovute a un uso del servizio non conforme a queste condizioni, a interruzioni non dipendenti da noi o a servizi di terzi.

11. Recesso e chiusura

Puoi smettere di usare Leadflow secondo quanto concordato: prima esporta i dati che ti servono, poi chiedi la chiusura dell'azienda scrivendo a m.barbieri@me.com. Dopo la chiusura i dati vengono cancellati nei tempi indicati nell'informativa sulla privacy.

12. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni: la data in alto indica l'ultima versione. Le modifiche importanti le comunichiamo prima ai referenti delle aziende; se non le accetti puoi recedere come indicato sopra.

13. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo in cui ha sede il fornitore.

14. Contatti

Per domande su queste condizioni scrivi a m.barbieri@me.com.